Associació de Veïnes i Veïns de Prosperitat

Comisión Sordos SAP Muntanya

La reclamación de un usuario que utiliza la lengua de signos para su comunicación nos hizo reflexionar sobre la necesidad de implementar medidas para atender mejor a este colectivo de personas. Y disminuir las barreras comunicativas que existen facilitando la accesibilidad a los servicios sanitarios de este colectivo.

La sordera o hipoacusia es una deficiencia sensorial que frecuentemente pasa desapercibida, por ello se la denomina también la discapacidad invisible. El colectivo de personas sordas, grupo más numeroso del que pensamos, se encuentran a menudo con dificultades para recibir atención sanitaria adecuada por las barreras de comunicación existentes entre ellos y los profesionales que los atienden. El solo hecho de explicar al sanitario sus molestias se convierte en una odisea. O una cosa tan habitual para la persona oyente como es pedir hora por teléfono al centro de salud, no es posible para la persona afectada de sordera.

En concreto, dentro del ámbito sanitario, estas dificultades comunicativas se producen a la hora de expresar sus necesidades de salud o comprender los mensajes. Por otra parte, esta situación también supone para el profesional sanitario una fuente de angustia y de posibles errores en su actuación.

En Septiembre del 2007, se puso en marcha este proyecto en los ambulatorios de Turó (Turó de la Peira y Vilapicina), con el objetivo de aumentar la comunicación entre los pacientes y los profesionales, disminuir la dependencia de terceras personas de este colectivo, (a menudo para asistir a un acto médico acuden acompañados de un familiar) y disminuir la posibilidad del error médico.

La valoración y la evaluación del proyecto han sido muy satisfactorias, tanto por parte de los usuarios como por parte de los profesionales, que han considerado el proyecto práctico, útil y no ha representado una sobrecarga al trabajo habitual. Por este motivo, desde la Dirección de l'Àmbit de Barcelona Ciutat, del ICS, han considerado interesante ampliar el proyecto a otros ambulatorios de la SAP Muntanya, Rio de Janeiro y Guineueta.

Se implanta este proyecto en los ambulatorios de Rio de Janeiro mediante:

1- Sesiones formativas a los profesionales de los equipos, explicando normas básicas para la comunicación con la persona sorda.

2- Facilitar un intérprete de lengua de signos a los pacientes sordos que lo soliciten en el momento de pedir visita con cualquier profesional sanitario, médico o enfermera.

3- Instalación de bucles magnéticos. El bucle magnético es un recurso tecnológico para ayudar a mejorar la audición de las personas sordas portadoras de audífonos o implante coclear. De esta manera se elimina el sonido ambiental, que muchas veces es ruidoso y distorsionante, permitiendo recibir el mensaje sin interferencias y con mayor claridad, facilitando así la comunicación.

Actualmente las barreras arquitectónicas que existían en los centros sanitarios y en los transportes públicos prácticamente van siendo abolidas, lo que permite a las personas con movilidad reducida acceder con mayor facilidad. Por esto consideramos importante este proyecto, que ayudará a las personas sordas que tienen barreras de comunicación, a que se vayan eliminando o al menos paliando con iniciativas de este tipo.